Política de envío
Política de envíos
En KÖ hacemos cada producto en nuestro taller en la Ciudad de México y lo empacamos sin plástico de un solo uso. Queremos que te llegue rápido y en perfecto estado. Aquí está todo lo que necesitas saber.
🚚 Costos de envío
- Ciudad de México: $75 MXN
- Resto de la República Mexicana: $99 MXN
- Envío GRATIS en compras desde $790 MXN a todo México
⏱️ Tiempos de entrega
Todos los pedidos se entregan en un plazo de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la paquetería y la zona de cobertura.
Procesamos pedidos de lunes, miercoles y viernes . Los pedidos realizados antes de las 12:00 pm se procesan ese mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora, en fin de semana o en días festivos se procesan el siguiente día hábil.
Los tiempos pueden variar en zonas de difícil acceso o por situaciones fuera de nuestro control.
📦 Rastreo de tu pedido
Trabajamos con paqueterías de confianza. Cuando tu pedido salga, te enviaremos por correo tu número de guía para que puedas rastrearlo en todo momento.
🎄 Temporadas de alta demanda
Durante Hot Sale, Buen Fin y Navidad, las paqueterías se saturan y tu pedido puede tardar hasta 3 días hábiles adicionales. Si es un regalo, te recomendamos comprar con anticipación.
📍 Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección antes de finalizar tu compra. Si la paquetería no logra entregar por una dirección incompleta o incorrecta, el reenvío tendrá un costo adicional.
💔 ¿Tu producto llegó dañado?
Escríbenos dentro de las 48 horas posteriores a recibirlo, con fotos del paquete y del producto. Revisamos tu caso y te reponemos el producto sin costo.
🕐 ¿Tu pedido está tardando?
A veces la paquetería se retrasa o no encuentra el domicilio. Escríbenos con tu número de pedido y le damos seguimiento contigo.
¿Dudas?
📧 ayuda@koessential.com
Gracias por elegir un cuidado personal que de verdad funciona 🤍